SDR (sigla em inglês para representante de desenvolvimento de vendas) é quem faz o primeiro contato com o lead: entende o que ele procura, faz as perguntas certas e só então passa a conversa para o vendedor. Com inteligência artificial, esse papel pode ser feito na hora, a qualquer hora do dia.
Como funciona na prática
A agente de IA recebe a mensagem, se apresenta com o nome que a empresa escolheu e conduz a conversa: pergunta o nome, o segmento, o tamanho da equipe e qual é a maior dor do cliente. Quando o lead está qualificado, ela oferece o próximo passo, como uma reunião, e transfere para o vendedor com tudo registrado.
Quando vale a pena
- Quando chegam muitos leads de anúncios e a equipe não dá conta de responder rápido.
- Quando boa parte dos contatos não tem perfil de compra e toma tempo do vendedor.
- Quando há mensagens fora do horário comercial que ficam sem resposta.
O que a IA não substitui
A negociação, a confiança e o relacionamento continuam sendo do vendedor. A IA faz o filtro e entrega o lead preparado, para que a equipe gaste tempo com quem tem chance real de fechar.
No Workflow App, esse papel é feito pela Jade SDR, treinada com a estratégia de cada empresa.
Imagem da capa: WhatsApp Business (Meta), do guia oficial de atendimento por conversa ao vivo.