Política de privacidade

O Workflow App é uma plataforma de atendimento e vendas multicanal, com integração à API oficial do WhatsApp. A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site é a WF BUSINESS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 53.388.311/0001-36.

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer os seus direitos, escreva para atendimento@workflow.app.br ou fale com a nossa equipe pelo WhatsApp de atendimento.

2.1 Dados que você nos informa

Quando você preenche o formulário de contato deste site, coletamos:

• Nome e número de WhatsApp;
• Nome da empresa, segmento e tamanho da equipe, se você informar;
• O plano ou a solução pela qual você demonstrou interesse.

Também tratamos as informações que você decidir nos enviar depois, durante a conversa pelo WhatsApp ou por e-mail.

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao acessar o site, podem ser registrados dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas, data e horário do acesso e a origem da visita (por exemplo, o anúncio ou a campanha que trouxe você até aqui). Usamos essas informações para a segurança e o funcionamento do site e para entender quais canais trazem mais contatos.

• Responder ao seu contato e apresentar o Workflow App e as nossas outras soluções;
• Enviar propostas comerciais e combinar a implantação da plataforma;
• Prestar o serviço, o suporte e os treinamentos a quem se torna cliente;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Manter a segurança do site e melhorar as nossas campanhas e o nosso atendimento.

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD, conforme o caso: o seu consentimento; a execução de contrato ou de procedimentos preliminares, como o envio de uma proposta que você pediu; o cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e o legítimo interesse, sempre respeitando os seus direitos e liberdades fundamentais.

Quando uma empresa contrata o Workflow App, as conversas e os dados dos clientes dela ficam armazenados na plataforma para que ela possa atender e vender. Nesse caso, a empresa contratante é a controladora desses dados, e o Workflow App atua como operador, tratando as informações apenas para prestar o serviço contratado, conforme as instruções da contratante e o contrato firmado entre as partes.

Recursos de inteligência artificial, como a Jade, processam o conteúdo das conversas para responder e gerar resumos. Esse processamento acontece somente para a finalidade contratada.

Não vendemos dados pessoais. Eles podem ser compartilhados somente com:

• Fornecedores de tecnologia necessários ao funcionamento do site e da plataforma, como serviços de hospedagem, banco de dados, mensageria (por exemplo, a Meta, responsável pelo WhatsApp) e inteligência artificial, que tratam os dados conforme as suas próprias políticas e os contratos aplicáveis;
• Autoridades judiciais, administrativas ou governamentais, quando exigido por lei;
• Uma empresa sucessora, em caso de reestruturação societária, para garantir a continuidade do serviço.

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou pelo prazo exigido por lei. Os contatos recebidos pelo formulário que não se tornarem clientes podem ser excluídos a qualquer momento, a pedido. Encerrado o prazo de guarda, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

Este site pode usar cookies e tecnologias semelhantes, próprios ou de terceiros, para funcionar corretamente e medir o resultado das nossas campanhas. Os botões que levam ao WhatsApp e a outros sites externos seguem as políticas de privacidade desses serviços.

Você pode configurar o seu navegador para recusar ou apagar cookies, mas alguns recursos do site podem deixar de funcionar.

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos os seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar os seus dados;
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• Pedir a portabilidade dos seus dados;
• Saber com quem os seus dados foram compartilhados;
• Revogar o seu consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para atendimento@workflow.app.br. Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal, o que pode impedir a exclusão imediata.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso por perfil de usuário, regras que impedem a leitura pública dos contatos recebidos pelo site e fornecedores que mantêm padrões reconhecidos de segurança.

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, e a versão em vigor estará sempre nesta página, com a data da última atualização. Ela é regida pelas leis brasileiras. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro da comarca da sede da WF BUSINESS LTDA, ressalvado o direito do titular de demandar no seu próprio domicílio quando a lei permitir.